キャンセルポリシー

街歩き・礼装のプラン

カジュアル／スタンダード／袴レンタル／訪問着・黒留袖／振袖／豪華絢爛 金彩刺繍 振袖

お取消しのご連絡をいただいた日	キャンセル料
ご利用日の3日前まで	無料
ご利用日の2日前・前日	ご利用料金の50%
ご利用日当日／ご連絡のない不参加	ご利用料金の100%

撮影付きのプラン

プレミアム／ラグジュアリー。ご予約の時点でカメラマンを手配しており、お取消しの際には当店にも手配の取消料が発生するため、期間が長めになっております。

お取消しのご連絡をいただいた日	キャンセル料
ご利用日の8日前まで	無料
ご利用日の7日前〜3日前	ご利用料金の50%
ご利用日の2日前〜当日／ご連絡のない不参加	ご利用料金の100%

日程の変更

お日にちの変更は、キャンセル料のかからない期間内にご連絡いただいた場合に限り、1回まで無料で承ります。
（街歩き・礼装のプランはご利用日の3日前まで、撮影付きのプランは8日前まで）
変更後のご利用日につきましては、新しいご利用日を基準にキャンセル料を計算いたします。
2回目以降の変更、および上記の期間を過ぎてからの変更は、キャンセル料の区分に準じます。

天候・交通機関によるお取消し

ご試着のご予約

はたちの集い・卒業式のご試着は無料のため、キャンセル料はいただきません。
ただし、お衣装と着付け師をご用意してお待ちしておりますので、
お越しになれなくなった場合はお電話にてご一報いただけますと助かります。

ご予約なしのご来店

当日の空き状況により、ご予約なしでもご対応できる場合がございます。
お電話（0134-26-6220）にてお問い合わせください。

ご予約のお時間に遅れる場合

ご予約のお時間を過ぎてのご来店となる場合は、お手数ですが お電話（0134-26-6220）またはメール（info@kimono-kan.jp）にて ご一報くださいますようお願いいたします。
当日の混み具合によっては、お支度までお待ちいただく場合がございます。

お取消しのご連絡と、起算のしかた

お取消し・日程変更のご連絡は、お電話（0134-26-6220）またはメール（info@kimono-kan.jp）にて承ります。
キャンセル料は、ご連絡が当店に届いた日（日本時間）を基準に判定いたします。
メールは24時間お受けしておりますが、営業時間外（18:00以降）に届いたぶんは翌営業日の受付とさせていただきます。
本文中の「ご利用料金」とは、オプションを含むご予約時の合計金額（税込）を指します。

ご予約の成立と、お支払いの期限

フォームのご送信はお申込み（仮のお預かり）です。この時点ではまだご予約は確定しておりません。
当店で空き状況を確認のうえ、お支払い用のリンクをお送りいたします。
ご決済が確認できた時点で、ご予約の確定（ご契約の成立）となります。
お支払いは、リンクをお送りしてから3日以内にお願いいたします。
期限までにご決済が確認できない場合は、一度ご連絡のうえ、お席を解放させていただくことがございます。
なお、ご利用日まで3日を切ってからのお申込みにつきましては、お支払いのご案内が間に合わないことがございます。お電話（0134-26-6220）にてご相談ください。

ご返金について

クレジットカードでお支払いいただいた分は、ご決済に使われたカードへご返金いたします。
カード会社での処理の都合により、ご返金の反映までに数日から1か月ほどかかる場合がございます。
ご返金の際に、決済手数料などを差し引くことはいたしません。

団体・出張着付けのお客さま（15名様以上）

着付け師の手配と会場のご用意を伴うため、個人のお客さまとは別の規定を設けております。

最終人数のご提出
ご利用日の30日前までにご提出ください。この人数をもってご請求額を確定いたします。

お取消しのご連絡をいただいた日	キャンセル料
ご利用日の30日前まで	無料
ご利用日の29日前〜15日前	ご利用料金の30%
ご利用日の14日前以降	ご利用料金の100%

人数のご変更
30日前までのご減員は、無料で調整いたします。
29日前〜15日前のご減員は、減った人数ぶんの30%を頂戴いたします。
14日前以降のご減員は、減った人数ぶんの全額を頂戴いたします。
当日の体調不良などによるご欠席も同様ですが、まずはご相談ください。

日程の変更
ご利用日の30日前までにご連絡いただいた場合に限り、1回まで無料で承ります。

天候・交通機関
個人のお客さまと同じ免除規定を適用いたします。

お支払いは事前払い（銀行振込・請求書払い・クレジットカード）でお願いしております。現金でのお支払いは承っておりません。
ご請求書の発行から1週間以内にお支払いをお願いいたします。
団体・出張着付けのご案内