キャンセルポリシー／特定商取引法に基づく表記

キャンセルポリシー

お支度のご用意は、ご予約をいただいた時点から始まります。お衣装を取り置き、着付け師の手配をしてお待ちしておりますので、やむを得ずお取消しになる場合は、下記のとおりキャンセル料をいただいております。

街歩き・礼装のプラン

カジュアル／スタンダード／袴レンタル／訪問着・黒留袖／振袖／豪華絢爛金彩刺繍振袖

ご利用日の3日前まで	無料
ご利用日の2日前・前日	ご利用料金の50%
ご利用日当日／ご連絡のない不参加	ご利用料金の100%

撮影付きのプラン

プレミアム／ラグジュアリー。ご予約の時点でカメラマンを手配しており、お取消しの際には当店にも手配の取消料が発生するため、期間が長めになっております。

ご利用日の8日前まで	無料
ご利用日の7日前〜3日前	ご利用料金の50%
ご利用日の2日前〜当日／ご連絡のない不参加	ご利用料金の100%

日程の変更

お日にちの変更は、キャンセル料のかからない期間内にご連絡いただいた場合に限り、1回まで無料で承ります（街歩き・礼装のプランはご利用日の3日前まで、撮影付きのプランは8日前まで）。変更後のご利用日につきましては、新しいご利用日を基準にキャンセル料を計算いたします。2回目以降の変更、および上記の期間を過ぎてからの変更は、キャンセル料の区分に準じます。

天候・交通機関によるお取消し

次のいずれかに当てはまる場合は、キャンセル料をいただきません。全額をご返金、または手数料なしでの日程変更を承ります。

ご利用日の、ご来店予定の時刻を含む時間帯に、小樽市に気象警報（暴風雪・大雪・暴風・大雨など）が発表されているとき
ご来店に使われる公共交通機関の運休・欠航が公表されたとき（JR・航空便・フェリー・高速バスなど）
当店の都合でお衣装やお支度をご用意できないとき

※ 注意報どまりの荒天や、雨・雪が降っているという理由のみでのお取消しは、通常のキャンセル規定が適用されます。

ご試着のご予約

はたちの集い・卒業式のご試着は無料のため、キャンセル料はいただきません。ただし、お衣装と着付け師をご用意してお待ちしておりますので、お越しになれなくなった場合はお電話にてご一報いただけますと助かります。

ご予約のお時間に遅れる場合

ご予約のお時間を過ぎてのご来店となる場合は、お手数ですがお電話（0134-26-6220）またはメール（kyouto-kimonokan@castle.ocn.ne.jp）にてご一報くださいますようお願いいたします。当日の混み具合によっては、お支度までお待ちいただく場合がございます。

お取消しのご連絡と、起算のしかた

お取消し・日程変更のご連絡は、お電話（0134-26-6220）またはメール（kyouto-kimonokan@castle.ocn.ne.jp）にて承ります。キャンセル料は、ご連絡が当店に届いた日（日本時間）を基準に判定いたします。メールは24時間お受けしておりますが、営業時間外（18:00以降）に届いたぶんは翌営業日の受付とさせていただきます。本文中の「ご利用料金」とは、オプションを含むご予約時の合計金額（税込）を指します。

ご予約の成立と、お支払いの期限

フォームのご送信はお申込み（仮のお預かり）です。この時点ではまだご予約は確定しておりません。当店で空き状況を確認のうえ、お支払い用のリンクをお送りいたします。ご決済が確認できた時点で、ご予約の確定（ご契約の成立）となります。お支払いは、リンクをお送りしてから3日以内にお願いいたします。期限までにご決済が確認できない場合は、一度ご連絡のうえ、お席を解放させていただくことがございます。なお、ご利用日まで3日を切ってからのお申込みにつきましては、お申込みをいただいた当日中にお支払いをお願いいたします。

ご返金について

クレジットカードでお支払いいただいた分は、ご決済に使われたカードへご返金いたします。カード会社での処理の都合により、ご返金の反映までに数日から1か月ほどかかる場合がございます。ご返金の際に、決済手数料などを差し引くことはいたしません。

団体・出張着付けのお客さま（10名様以上）

着付け師の手配と会場のご用意を伴うため、個人のお客さまとは別の規定を設けております。最終人数は、ご利用日の14日前までにご提出ください。この人数をもってご請求額を確定いたします。

ご利用日の30日前まで	無料
ご利用日の29日前〜15日前	ご利用料金の30%
ご利用日の14日前（18:00）以降	ご利用料金の100%

人数のご変更は、14日前までのご減員は無料で調整いたします。14日前（18:00）以降のご減員につきましては、確定人数ぶんを頂戴いたします。当日の体調不良などによるご欠席も同様ですが、まずはご相談ください。日程の変更は、ご利用日の30日前までにご連絡いただいた場合に限り、1回まで無料で承ります。天候・交通機関については、個人のお客さまと同じ免除規定を適用いたします。お支払いは事前払い（銀行振込・請求書払い・クレジットカード）でお願いしております。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者	有限会社江戸屋販売（法人番号 8430002055974）
屋号・店舗名	小樽京都きもの館
代表者	石井義行（イシイヨシユキ）
運営統括責任者	石井義行（イシイヨシユキ）
本店所在地	〒047-0013 北海道小樽市奥沢1丁目10番11号
店舗・お問い合わせ先	〒047-0008 北海道小樽市築港11-1 ウイングベイ小樽シーヴ（SE-B）2F
電話番号	0134-26-6220（受付 10:00〜18:00・不定休）
FAX	0134-26-6221
メールアドレス	kyouto-kimonokan@castle.ocn.ne.jp
販売価格	各プランのご案内に表示している金額（すべて消費税込み）
商品代金以外の必要料金	1時間延長 1,100円（プレミアム・ラグジュアリーは 2,200円）／ヘアセット 1,870円／デラックスヘア 6,800円／メイク 5,500円／カメラマン同行 1箇所1時間 58,000円・2箇所 69,000円（いずれも2名様まで・税込）。3名様以上での撮影はお見積りとなります。インターネット接続料・通信料はお客さまのご負担となります。
お支払い方法	クレジットカード（Visa ／ Mastercard ／ JCB ／ American Express ／ Diners Club ／ Discover）分割払いにも対応しております。
お支払い時期	ご予約確定のご連絡の際にお送りするお支払いリンクより、3日以内にお手続きをお願いいたします。ご決済の確認をもって、ご予約の確定といたします。
役務の提供時期	ご予約いただいたご利用日当日。レンタル時間は3時間、当日18:00までにご返却をお願いしております（成人式・卒業式・ご試着を除く）。撮影付きのプランの写真データは、【要確認】納品までの日数と方法にてお渡しいたします。
お取消し・ご返金	上記のキャンセルポリシーに定めるとおり。お衣装のレンタルと着付けという役務の性質上、滞りなくご提供したサービスについて、お客さまのご都合による返金は承っておりません。当店の責めに帰すべき事由による不備・未提供（お衣装の不具合、お支度や撮影をご提供できなかった場合など）につきましては、あらためてのご提供・減額・ご返金などで対応いたします。

最終改定：2026年10月7日